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云南新华电脑学院

2014互联网的4大新商业模式

日期:2014-06-09 11:33作者:admin

第一个是用户至上。
  在传统商业模式中是没有用户概念的,只有客户的概念,你跟客户之间的关系是一种简单的商业关系。当传统商业模式面临互联网的冲击时,所有成功的企业不是把自己的业务简单地搬到互联网上,实际上是要真正融入互联网,永远不去考虑怎么赚客户的钱,而是考虑怎么赢得更多的用户,用户和客户最大的差别是用户不用付费。如果你的企业建立了品牌,有了足够的用户群,那么你才能基于互联网建立基础的商业模式。互联网可能颠覆所有的传统模式,包括电视工业,包括传统硬件制造。比如微信,它消灭的是运营商的商业模式。谈到微信对运营商的危机,短信和话费收入的减少不是问题,可怕的是用户与运营商的关系越来越远,运营商失去了他和用户之间的关联,所以我认为,客户不是最重要的,用户是最重要的,用户至上是基本的价值取向。​
  当我们做免费杀毒服务的时候,实际上我们对传统杀毒行业进行了一个颠覆,甚至我的投资人也对我有意见,因为当时我们之前做杀毒服务年收入有两个亿。2009年有一个电影叫《建国大业》,我从毛CEO干掉蒋CEO的方法中深受启发,城存人失最终将人城两失,人存城失最终将人城两存。我告诉国内外的投资人,毛CEO在70年前就已经指出了互联网的关键,人是最重要的。在传统商业模式中,由于信息不对称,由于消费群体弱视,奸商还是可以做生意的,当信息充分交流之后,互联网时代的奸商将无处藏身。​
第二个是体验为王。
  过去我们卖东西卖的是功能,卖的是价值,但现在互联网有了一个新的价值,即它有什么体验,怎么定义这个体验,体验一定是用户可以感知的超出预期的情感认同。如果你和用户之间仅仅是简单的买卖关系,是难以形成情感认同的。但是像海底捞为什么能够口口相传,因为它提供了你在其他餐馆没有享受的服务,它通过很多微小的超预期的体验让消费者对它产生了认同。在互联网的口口相传下,未来的广告业可能会被革命掉。在传统商业模式下,我通过终端推销环节的花言巧语把产品卖给客户,当钱拿到之后交易即结束,客户如果来找我不是来换货就是退货;在新的体验时代,你的产品卖出去只是意味着体验的开始,如果商品得到了我内心的认同,我会说某某商品真好,这种口碑通过社交网络的传播会形成很好的宣传效果。在互联网时代,我们都有自己的粉丝,一个企业也要有粉丝,但这个粉丝一定是超越了商业交流的,一定是对你的商品有良好体验的。当然,我们也看到中国有很多的著名品牌,一个负面事件通过网络传播就可能一夜声名狼藉。这是企业在转型中需要考虑的事情。​
第三个是免费。
  通过免费的手段来进行颠覆传统商业模式。在现实生活中,真正的免费是不可能的。但是互联网上所有的服务都变成了数字化的,比如我做一个网站,提供一个服务,服务成本是100万,使用的用户越多,每个用户分摊的成本就越低,而成本的降低会催生新的商业模式,当用户足够多的时候,通过广告主的付费来建立新商业模式。中国的网络游戏在全世界开创了一个了不起的模式,它开放给所有人免费玩,但是免费玩没有太多的乐趣,有钱的人通过付费购买游戏里的虚拟装备等来玩,这样他在游戏里面当大哥,获得一种虚幻的感觉,有钱人的付费足够支持游戏服务商为所有玩家提供免费的基础服务。这里面有两个问题,第一是你未必要把你的核心产品免费,但是你需要做一项虚拟服务或者一个软件产品,让你的用户觉得你能够提供额外的价值,第二是我认为未来一部分硬件也将走向免费。现在做电视机的最痛苦,做电视机可能将来不再是一个生意了,我在电视机上不挣一分钱,它不再是商品,而是我和用户的窗口和桥梁,我每天通过电视机给客户推送服务。这种趋势已经出现,当客户在运营商预存一定的话费时,运营商会送手机给客户;同样,当电视机的成本足够低时,哪一天乐视网给你送电视机也不是没可能。在这样的情况下,你可以看到在未来几年内制造电视机的传统企业和卖电视机的传统商场,可能会被新的厂商所颠覆。大家在互联网上看到各式各样的所谓软件免费,服务免费,甚至硬件免费,说明了这种颠覆性的模式是实际存在的,它还打破了便宜没好货的概念。所以我认为,免费是互联网对传统商业模式的颠覆。​
第四个是颠覆式创新。
  在中国,绝大多数的互联网企业并不具备研发核心技术的能力,互联网企业带来的颠覆主要有两种,一种是通过免费的商业模式的颠覆,另一种是通过用户体验的颠覆。以微博发展为例,当年博客进入中国的时候坚持写博客的人非常少,但是不知道谁把微博变成了140字,只要会用短信就会发微博,结果带来了微博用户的激增。微博产生了颠覆性的力量,甚至颠覆了某些中东国家。互联网就是主打简单,通过免费的力量把用户体验做到极致。对于免费,我稍微补充一些,其相应的业务模式就是做跨界,通过建立用户群开发新的价值链,这样就逼着你去跨界开拓业务。因此,卖手机的不再是设备制造商,卖电视的不再是电视运营商,你会发现这两年行业江湖特别混乱,当大家都试图不被别人颠覆的时候,传统公司的业务界限就越来越模糊了。​
 
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